很多按摩店老板的精力全花在拉新客上：
投广告、发 Kijiji、搞团购。

这些都没错，但有一个数字值得想一想：
拉一个新客的成本，大概是留住一个老客的 5-7 倍。

**老客户为什么更值钱？**

不需要广告费就会来。
来了就做，不用花时间说服。
单次消费往往更高（愿意加项目）。
会推荐朋友来。

**但很多店对老客户几乎没有任何维护**

客人做完走了，下次来不来全看缘分。
没有任何提醒、没有任何跟进。

**几个简单的做法：**

做完按摩的时候，顺便说一句："如果觉得不错，方便的话帮我留个评价。"
不要觉得不好意思开口。大部分满意的客人其实愿意，只是没人提醒他。

对于经常来的客人，记住他的偏好。
"上次你说肩膀比较紧，这次重点放这里"。
客人会觉得你认真，下次还找你。

有预约系统的话，可以在客人做完一周后自动发一条提醒。
不用推销，就说"上次的按摩感觉怎么样，有需要随时预约"。

维护 10 个老客户带来的收入，可能比拉 50 个新客还多。

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如果你觉得现在最缺的是新客，可以先查一下你的店在线上是不是容易被找到：
bookmassage.ca/zh/audit/?utm_source=xinxi

如果你想聊聊怎么同时做好拉新和留存，
可以发我店名和城市，我帮你看看。