1.主持项目客服部工作；
2.统筹落实客服部各项目考核指标，负责对接业委会及相关单位检查等相关事宜；
3.统筹处理客户投诉、问题反馈，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导；
4.负责项目品质自查自纠及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正；
5.完成公司对客服部的各项考核指标、包括不限于物业费催缴、客户满意度提升及日常客户服务等。
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