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探险者们，SUNTEA Ackroyd正在寻找一位才华横溢的晚班领班或以上管理层，加入我们的探险队伍。如果你具备卓越的学习和模仿能力，并且热衷于管理和培训新员工，这将是你展示才能的绝佳机会。
- 职位信息：
职位：晚班领班或以上管理层（单一店长职位也开放）
名额：仅限1名
工作性质：全职
工作时间：主要晚班，不可选班，必须在所有晚班天数里工作，包括周末，节假日等时间内。必要时需补班，确保至少有一个领班在场。
- 薪酬与福利：
最后机会：可提供LMIA移民协助。
晚班领班薪资：$24.20/小时
小费百分比：150%。
OT加班费：工资为1.5倍。
法定节假日工资：假期当日上班者工资为2.5倍，未上班者工资为1倍（计算方式为7.5小时为1倍工资，上班者额外多1.5倍工资，计算为：当天上班时长。达标要求是假期日前30天上班天数超过15天）。
带薪年假：总工资的4%。
有机会入股，并参与公司其他项目合作。（最强门店，最高Sales，合伙人开放！）
领班培训计划：
新人需从第一个位置学起，学习和模仿能力需最强，培训时间为1-2周，一个位置的熟练度到达第3等级（共三个等级）。
完成三个基础位置的预计学习时长平均约3个月，领班培训计划紧接开启，约1-2个月完成。
- 能力要求：
干练，手脚迅速，学习能力强，超越基础员工标准（例如有很强的服从能力，执行能力，学习能力等）
技能熟练度：在3个指定岗位中，至少精通2个，1个达到熟练水平。
规章制度：熟知并严格遵守店内所有制度，包括客户服务、员工纪律和上班态度等。
库存管理：了解店内货物存放位置，确保遵循First In First Out原则。
培训与客服：具备培训新员工、处理客户投诉的能力，以及出色的客户服务技巧。
独立工作能力：能够基于所学知识和公司理念，独立完成工作任务。
- 主要任务：
管理员工和时间，包括监督纪律、客户服务、分配日常任务，以及开闭店流程。
任务分配，确保员工了解各自的职责和班次任务的活动。
负责考勤管理，包括打卡、迟到和请假记录。
提供优质的客户服务，处理不满意的客户，进行商品更换或退款。
管理库存，群组内报告店内或员工问题。
负责产品质量检查。
- 领班学习内容：
包括管理理念、沟通技巧、员工与客户关系管理、岗位工作分配、材料质量检查、填写日常工作表格、特殊情况处理（如设备故障、网络问题等）、人员时间安排、考勤管理、库存记录、客户服务处理、群内沟通、压力管理等。
加入SUNTEA Ackroyd，成为我们团队的一员，带领大家一起探索奶茶世界的奇妙旅程！
- 申请方式： 请将你的简历发送至suntearichmond.hr@gmail.com
或填写此表单（更快有答复哦~）：https://www.yoteabc.ca/suntea-ackroyd-career
以下人员将不予理会：无简历者，无工卡者，兼职者，严禁黑工，现金工。
期待与你一起在SUNTEA Ackroyd创造美好的未来！SUNTEA-M需要你！！