▶ 请投英文简历至mayowu@elementliving.com，谢谢！◀■ 工作时间：每周二至周六，下午3点至晚上11点■ 职位简介：作为一名客服前台，你需要有效地确保社区的顺利运作来保证OPAL by element的高品质和服务标准。你将协助前台行政助理监督与住户、客人、访客、物业管理和维修、司机和承包商的各方面关系，同时保持OPAL by element的高标准服务和热情。如果你- 必须具备流利的英文口语交流能力，最好会说粤语和/或普通话，- 有至少2年的客服前台经验，且拥有扎实的沟通技能，- 热情且耐心，请联系我们！■ 工作类型： 全职，长期■ 工作职责：- 以礼貌的方式向住户和客人提供准确的信息；关注所有住户的要求或请求；- 在与住户、员工和外部联系人打交道时，始终表现出高度的诚信和专业精神；- 确保通过遵循住户呼叫监控程序，对紧急呼叫铃系统进行持续监控。作为日常工作的一部分，应每天进行一次测试呼叫；- 执行与社区日常运作相关的任务（即开锁、开灯、开电视等）；- 协助行政助理记录和核对所有来自礼宾部的住户费用（如租车、鲜花、特殊要求等）；- 记录和处理所有来往电话、邮件、包裹和传真，强调准确性和适当的跟进；- 监控安全摄像头；- 熟悉本市所有活动，包括艺术、特别展览、音乐会、体育、观光旅游、戏剧等。与这些领域的人建立密切联系，以提供进一步的信息、票务、预订等；- 记录并让住户服务团队充分了解任何客人的问题、投诉和/或采取的行动；- 协助行政助理准确地结清住户支票，处理现金和卡付款；- 协助处理新住户和搬家事宜。例如：  ▫ 明确住户搬入或搬出时间  ▫ 在住户搬迁期间，协助关闭电梯锁  ▫ 确保在住户入住套房前，填写并完成紧急夹页和授权书的信息  ▫ 确认并在通讯簿中记录每位住户在用餐时的座位偏好；- 履行住户服务协调员要求的其他相关职责。■ 经验与资历：- 有相关领域的大学学位/文凭（酒店业或商科优先）；- 至少有2年在酒店业或养老生活社区前台工作的经验；- 必须具备优秀的英语书面和口头沟通能力，最好会讲粤语和/或普通话；- 精通所有微软办公软件的知识；- 优秀的客户服务技能和人际交往能力 —— 能够关注住户、客人和访客的需求，有效解决任何问题；- 有急救/CPR证书者优先考虑■ 工作薪资：每小时$20.00 - $21.00■ 工作福利：- 人寿保险- 折扣或免费食品- 带薪休假