温哥华分站
职位概述
现诚聘一位积极主动、细心负责的客服服务和客户支持加入我们的列治文办公室。 该职位融合了办公室行政支持与前台接待工作，
• 通过电子邮件、电话以及线上平台，及时、专业地回应客户咨询。 • 为客户提供清晰的申请流程说明、所需材料清单、预计时间安排，以及后续步骤（仅提供非法律性质的信息）。 • 协助来访客户办理登记、指引流程，并处理基础信息咨询。 • 对来自不同文化背景的客户保持高度的专业服务、同理心与沟通敏感度。
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主要职责
行政协助与案件支持（Administrative & Case Support）
• 协助移民顾问收集、整理及初步审核客户文件。 • 在 CRM 或内部数据库中更新客户档案、案件记录及沟通日志。 • 在移民顾问的指导下，协助准备标准表格、模板及检查清单。 • 监控客户邮箱，并将邮件分配至相应团队或顾问。 • 安排咨询、跟进电话及客户文件提交的预约。
客户关怀与后续跟进（Client Care & Follow-Up）
• 向客户发送提醒，包括缺失文件、重要截止日期及即将到来的预约。 • 在团队指导下，跟进基础的申请进度查询。 • 根据顾问指示向客户更新案件状态或下一步需准备的事项。
其他职责（Other Duties）
• 参加内部培训，学习移民流程、工作操作及公司最新政策。 • 协助优化客户服务流程、常见问题（FAQ）及沟通模板。 • 在需要时协助公司活动、研讨会或线上讲座的准备与执行。
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任职要求
· 流利英文，具备良好的口头及书面表达能力。
· 必须具备在加拿大合法工作的资格（加拿大公民、永久居民或有效工作签证）。
· 至少 2 年行政或办公室支持经验（含前台接待经验者优先）。
· 具备良好的组织与多任务处理能力，工作细致认真。
· 优秀的沟通与客户服务技巧。
· 熟悉 Microsoft Office（Word、Excel、Outlook、PowerPoint）。
· 仪表端正、积极专业，能妥善处理机密信息并具团队合作精神。
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薪酬与福利
· 具有竞争力的薪资：每小时 $23以上（根据经验而定）。
· 试用期后享有医疗及牙科福利。
· 每年 2 周带薪年假。
· 带薪法定节假日。
· 提供专业培训与职业发展机会。
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其他文件需求
成功入职人员需要提供无犯罪记录
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有意者将您的英文简历及求职信发送至我们的人力资源部门hrmanager@canadashaws.com发送简历，请在信中请说明您的相关经验及双语能力。
请注明您的在加拿大的合法工作身份（公民、永久居民或持有效工作签证）。
感谢您的关注，只有入选面试的候选人会收到通知。
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关于我们
加晓出国成立于2015年，拥有多年经验丰富的RCIC持牌移民顾问及律师团队，致力于为全球客户提供加拿大各类移民项目，留学，工作签证和商务投资等专业服务。 点击网址了解加晓国际：https://canadashaws.com/